依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：

商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
基於食品衛生與安全，一經拆封使用食用，或非運送過程中失溫以致商品變質，恕不適用七天鑑賞期。

所販售的魚子醬產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

二、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品。

如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速拍照存證並且來電 0905-095-380 或E-mail: allenchen@royalcaviarclub.com告知本公司客服人員，我們會盡快替您處理。

請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、外包裝、贈品、訂購明細、相關文件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以得立為您處理退款事宜。

退換貨商品需全新且保存良好，若商品發生因不當使用、拆封等人為因素所致之損毀、滅失、變更、磨損刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況；或商品、提袋、包裝盒、發票、明細等遺失，導致無法完整退回本店鋪時；或商品已逾退貨期限，恕無法接受退換貨。

當您完成訂單時，請在兩天內完成付款，否則可能會被取消訂單或延後到貨日期。謝謝您的配合。
您於本網站下單完成付款後，一旦告知出貨後，一律不得取消訂單，若於商品出貨前（不含例假日、國定假日），且於下午17:00前，以客服電話、E-mail，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。

確認取消訂單，本公司將扣除手續費金額後，於審核無誤後以信用卡刷退或匯款方式完成退款。（實際退款日請洽發卡銀行）

Royal Caviar Club網站消費滿$3,500 免運費(限於魚子醬品項, 月餅禮盒不算在內), 不滿金額收$250 (限本島) 離島冷凍品視單筆訂單報價, 客服人員會與您聯繫
魚子醬出貨時將附上Royal Caviar Club專屬保冷袋，完成付款後3~5個工作天送達(不含國定假日、週六日及店休)。
店休期間完成付款的訂單，會順延至開始上班日後3~5個工作天送達。
如送貨地址為宅配公司無法送達之偏遠地區，本公司將保留取消訂單的權利，若不確定所在地是否為可配送區域，可於下訂前私訊/來電確認。